Hoe kan het dat ik moet bijbetalen voor de afrekening stookkosten?

Algemeen

Dit komt omdat de kosten hoger zijn dan je betaalde voorschot. Misschien is het aantal bewoners gewijzigd, of ben je meer thuis geweest? Hebben we een koude winter gehad? Dat heeft allemaal invloed op je verbuik. En uiteraard zijn ook de energieprijzen belangrijk. Wil je meer inzicht in je verbruik, maak dan gebruik van de Ista app.

Andere vragen

Kunnen jullie zomaar de servicekosten verhogen?
Dit doen wij alleen als de kosten duidelijk hoger gaan worden dan het voorschot. Zo voorkomen we dat je bij de volgende afrekening (veel) moet bijbetalen.
Betaal ik administratiekosten voor het afrekenen van de servicekosten?
Jaarlijks ontvang je een afrekening van de servicekosten. Hier betaal je administratiekosten voor. Vanaf de servicekostenafrekening van 2025 zie je deze kosten voor het eerst apart op je afrekening staan. Zo is duidelijk welk bedrag je aan administratiekosten betaalt.

Deze kosten zijn niet nieuw. Je betaalde deze administratiekosten altijd al, maar ze waren toen niet apart te zien op je afrekening. Vanaf nu zie je precies waar je voor betaalt.

Hoe worden de administratiekosten berekend?
De administratiekosten zijn minimaal € 7,50 en maximaal € 75,00 per afrekening.
Deze bedragen zijn vastgesteld door de Huurcommissie.
Hoe berekenen jullie mijn voorschot voor stookkosten en kan ik dit bedrag aanpassen?
Iedere maand betaal je een bedrag vooruit via je huur. Dit noemen we het voorschot voor stookkosten.Voor dit bedrag kijken we naar hoeveel warmte je in eerdere jaren hebt verbruikt. De meters houden dit bij. Na de jaarlijkse afrekening berekenen we je voorschot opnieuw. Ook veranderingen in energieprijzen kunnen ervoor zorgen dat je voorschot hoger of lager wordt.

Heb je meters op je radiatoren die je eigen verbruik meten? Alleen dan kun je je voorschot aanpassen. Je kunt het voorschot wel lager zetten, maar niet hoger. Let op: als je het voorschot lager zet, kan het zijn dat je bij de volgende afrekening moet bijbetalen. Vul ons contactformulier in of bel 088 - 24 23 000.