De link in de digitale acceptgiro werkt niet. Wat moet ik doen?

Algemeen

Heb je een account voor Mijn.staedion.nl, dan kan je op de pagina 'Mijn geldzaken' direct je huur betalen. Heb je nog geen account dan kan je deze aanmaken.
Je kan ook de huur zelf overmaken naar Staedion Den Haag op: IBAN: NL10 INGB 0000 550 703. Zet bij de omschrijving je klantnummer (KLNT of HRDR). Deze vindt je bovenaan de door ons verstuurde brieven.

Andere vragen

Ontvang ik elke maand een rekening voor het betalen van de huur?
Betaal je niet via een automatisch incasso? Dan ontvang je iedere maand van ons een digitale acceptgiro. Dit is een e-mail met een betaallink van DigiAccept. De link stuurt je naar iDEAL | Wero om vanuit een beveiligde betaalomgeving van je eigen bank te betalen. Je kan op deze e-mail niet reageren.

Hoe weet ik of deze e-mail met betaallink van Staedion is?
- Wij sturen deze e-mail altijd vanaf noreply@staedion.nl.
- Klopt je naam, je adres en het bedrag van de huur?
- Als je op de betaallink klikt, zie je in de URL-balk: https://betalen.staedion.nl/.
- Wij gebruiken DigiAccept voor de betalingen.
Er is een storing aan de elektrische toegangsdeur van mijn woongebouw. Waar meld ik dit?
Je kan dit online melden via Mijn.staedion.nl. Of neem contact met ons op via 088 - 24 23 000.
Kan ik een betalingsregeling afspreken?
Heb je een betaalachterstand of heb je een afrekening gekregen en kan je die niet in één keer betalen? Dan kan je soms een betalingsregeling afspreken. Vul ons contactformulier in of bel ons op 088 - 24 23 000. We kijken dan of het mogelijk is.

Wat moet je weten:
- Je mag maar 1 regeling tegelijk hebben. Soms kan een bestaande regeling worden aangepast.
- Je betaalt de regeling op dezelfde manier als je huur (automatische incasso of digi-accept).
- Je krijgt altijd een bevestiging als we een betalingsregeling met je afspreken.
- Heb je eerder een betalingsregeling gehad? Dan kan je alleen een nieuwe afspreken als je toen alles op tijd hebt betaald.
- Ben je een nieuwe huurder? Dan kan je geen betalingsregeling afspreken voor je eerste huur. Misschien kan je wel een regeling afspreken voor je oude woning.
Lukt het niet om een afgesproken regeling na te komen? Neem direct contact met ons op via 088 - 24 23 000.