Welke reparaties doet Staedion, en welke moet ik zelf doen?

Algemeen

Klein onderhoud doe je zelf. Met klein onderhoud bedoelen we kleine klusjes en reparaties. Bijvoorbeeld een stopcontact vervangen of het deurtje van een keukenkastje vast maken. Heb je een serviceabonnement? Dan doen wij de meeste kleine klusjes uit deze lijst voor je. Ook komen we dan iedere 18 maanden langs voor een controle van je woning. Dit noemen we een servicebeurt.

Staedion doet het grote onderhoud. Zoals het schilderen van de kozijnen en deuren aan de buitenkant. Het vervangen en repareren van daken en afvoeren. Ook plaatsen we nieuwe verwarmingen.

Heb je een tuin? Dan knip je zelf de bomen, struiken en heg. Zorg je voor je schutting. Wil je een schutting of een hek plaatsen in je tuin? Overleg met je buren en vraag ons om toestemming via Zelf klussen.

Tips om je huis goed te onderhouden:

Ventileer je huis goed: zorg dat verse lucht binnen komt en dat vochtige, vieze lucht naar buiten gaat. Daarmee voorkom je vocht en schimmel in je huis.
Zitten er ventilatieroosters in je ramen of kozijnen? Maak deze dan elk half jaar schoon met een stofzuiger.
Maak je ramen, kozijnen en je keuken regelmatig goed schoon.
Voorkom verstoppingen.
- Gooi geen frituurvet of olie in je gootsteen of je wc.
- Gooi geen eten, koffieprut en theeblaadjes in je gootsteen.
- Gooi geen zakdoekjes, natte wc-doekjes, schoonmaakdoekjes, luiers, kattenbakkorrels, maandverband of tampons in je wc.

Andere vragen

Wat houdt een serviceabonnement in?
Sluit je een serviceabonnement bij ons af, dan komen wij langs om kleine reparaties te doen. Welke reparaties vind je in de folder: Wie betaald wat? En elke 18 maanden komen we langs voor een servicebeurt. We kijken dan welke reparaties er nodig zijn. Zo kan je problemen voorkomen.

Een serviceabonnement kost € 5,40 per maand. Je betaalt dit bedrag iedere maand tegelijk met de huur.

Het abonnement is voor minimaal 1 jaar. Daarna is hij maandelijks (schriftelijk) opzegbaar. Na aanvraag gaat het abonnement direct in.

Hou je je niet aan de regels van het serviceabonnement, of maak je er misbruik van? Dan mogen wij je serviceabonnement stoppen. We sturen je dan een brief waarin staat dat het serviceabonnement na een maand stopt.
Hoe kan ik mij opnieuw aanmelden voor de nieuwsbrief?
Heb jij je uitgeschreven voor de digitale nieuwsbrief van Staedion en wil jij deze toch ontvangen? Laat dit dan weten via communicatie@staedion.nl.
Mag Staedion een telefoongesprek met mij opnemen?
Wij mogen telefoongesprekken opnemen om onze kwaliteit te verbeteren. Of om mensen op te leiden. Als we dat doen, zeggen we dat in het telefoongesprek. Wij bewaren het telefoongesprek niet langer dan 6 weken. Jij en wij kunnen het opgenomen telefoongesprek niet gebruiken bij de rechtbank.

Wil je niet dat wij een telefoongesprek met jou opnemen?
Vertel dat dan aan onze medewerker. Die stopt de opname. En zorgt ervoor dat we de opname niet bewaren.

Hebben wij je telefoongesprek opgenomen? En ben je het daar niet mee eens?
Stuur ons dan een brief of een e-mail. Schrijf daarin je adres, de datum en de tijd van het telefoongesprek en het telefoonnummer waarmee je ons belde. Dan gooien we de opname weg. Heb je ons anoniem gebeld? Zodat wij je telefoonnummer niet konden zien? Dan kunnen we je telefoongesprek niet terugvinden.

Wil je het opgenomen telefoongesprek beluisteren?
Stuur ons dan binnen 5 weken een brief of een e-mail. Schrijf daarin je adres, de datum en de tijd van het telefoongesprek en het telefoonnummer waarmee je ons belde. Dan nodigen wij je uit het telefoongesprek bij ons op kantoor te komen beluisteren. Heb je ons anoniem gebeld? Zodat wij je telefoonnummer niet konden zien? Dan kunnen we je telefoongesprek niet terugvinden.