Er staan extra kosten op de eindafrekening. Ik ben het daar niet eens. Wat kan ik doen?

Algemeen

Vul online het contactformulier in. Vermeld duidelijk waarmee en waarom je het er niet mee eens bent.

Andere vragen

Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met het bedrag van mijn eindafrekening?
Je kan hiervoor ons contactformulier invullen op staedion.nl. Geef aan waarmee je het niet eens bent. Of bel ons op 088 - 24 23 000. Wij zullen je vragen beantwoorden. Wil je bewaar maken, gebruik dan ons klachtenfomulier op staedion.nl.
Ik heb mijn huur opgezegd. Wanneer krijg ik de eindrekening?
Je krijgt de eindrekening binnen 1 maand nadat de huur is gestopt en de sleutels zijn in geleverd. Is je e-mailadres bij ons bekend? Dan ontvang je de eindrekening in je mailbox. Is er geen e-mailadres bekend? Dan sturen we deze per post.

De eindrekening gaat over de huur. En misschien ook over de kosten van reparaties die wij hebben gedaan. Heb je te veel betaald? Dan krijg je geld terug. Heb je nog niet alles betaald? Dan krijg je van ons een rekening. De eindafrekening voor de servicekosten en eventuele stookkosten krijg je later. Deze worden één keer per jaar verrekend.
Ik heb een hoge waterrekening gehad. Wat moet ik doen?
Heb je een hoge energierekening ontvangen voor water? Vergelijk dan eerst zelf het verbruik op deze afrekening met dat van vorig jaar. Weet je niet hoe je dit kunt doen? Vraag dan je waterleverancier om je te helpen.

Is er een groot verschil en heb je lekkage gehad?
Vul dan het contactformulier in via staedion.nl. Voeg daarbij:
- je berekening van het verschil;
- de eindafrekening van dit jaar;
- de eindafrekening van vorig jaar.
  Wij bekijken je melding daarna.
Let op:

- Zijn de meterstanden geschat (dit staat op de afrekening)? Dan kunnen wij helaas niets voor je doen.
- Heb je geen lekkage gehad. Dan kunnen we ook niets voor je doen.